Biokisten ABC

Der Kisteninhalt für unsere bunten Gemüse- und Obstkisten ist ab Freitag Mittag im Onlineshop sichtbar. 

Ab dann empfehlen wir den Inhalt Ihrer Biokiste, für die kommende Woche, zu bearbeiten.

Damit die Kühlkette nicht unterbrochen wird, liefern wir grundsätzlich in gekühlten Fahrzeugen.

Tiefkühlartikel werden zusätzlich noch in Tiefkühl-Styroporkisten verpackt, welche mit 5 € bepfandet werden und Kühlakkus enthalten.

Fleisch- und Wurstware von Thönes wird in Kühltüten angeliefert.

Das berechnete Pfand wird bei Rückgabe Ihrem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

Nein, Sie können ganz flexibel und nach Bedarf von uns beliefert werden. Sie schließen kein bindendes Abo für ein bestimmte Laufzeit ab.

Lieferrhythmen für bestimmte Produkte und zusammengestellte Kisten können bis zwei Tage um 9:00 Uhr abbestellt werden.

Im Shop sehen Sie unter dem Artikelbild links einen "Regional"-Button.

Nein! Also doch...Geht beides! Bei uns finden Sie alles, was Ihr Herz begehrt. Ergänzend zu frischem Obst und Gemüse bekommen Sie bei uns auch Milchprodukte und Eier. Käse von der Käsetheke. Aufschnitt und Fleisch. Brötchen und Brote, auch süßes Gebäck. Getränke von Wasser bis Wein. Trockenprodukte – Nudeln, Mehl und Konserven. Auch eine Menge an Non-Food Artikeln zum Beispiel: Kosmetik und Reinigungsmittel. Stöbern Sie gerne mal in unserem Onlineshop!

Ja, die Abos lassen sich flexibel verändern, bis zwei Tage vor Anlieferung um 09:00 Uhr.
Jede Woche werden unsere Abokisten von uns, aus vorwiegend saisonalen und regionalen Erzeugnissen, zusammengestellt. Dadurch können wir genauer Planen und konkrete Vorbestellungen bei unseren Partnerbetrieben und Lieferanten abgeben. Freitags gegen 13:00 Uhr erhalten Sie eine Übersicht Ihres Biokisteninhalts für die nächste Woche. Ab jetzt eignet es sich Ihre Biokisteneinkäufe zu planen und Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Natürlich! Möchten Sie jede Woche frische Milch? Und jede zweite Woche eine Tüte Kartoffeln? - Kein Problem!

Jedem Artikel kann man einen bestimmten Lieferrhythmus hinterlegen. Somit müssen Sie nicht immer an alles denken.

Klicken Sie dazu einfach auf das Kalendersymbol wie links im Screenshot.

Nein, wir berechnen Ihnen kein Pfand für Pfandgläser oder Pfandflaschen. Wir bitten daher um Ihre ehrliche Rückgabe.

Milch, Joghurt, Sahne, Getränke und weitere Artikel sind in einem umweltfreundlichen Mehrweggefäß.

Die gereinigten Pfandgefäße bitte in Ihre leere Biokiste stellen.

Sind Sie mal nicht sicher, ob das Glas bepfandet ist? - Dann achten Sie auf die Etikettenhinweise oder fragen Sie gerne bei uns nach.

Sie können zwei Tage vor Auslieferung Ihre Bestellung bis 9.00 Uhr bearbeiten.

Der Bestellschluss für Fleisch von Thönes liegt bei drei Tagen vor Auslieferung bis 12.00 Uhr.

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail am Tag der Lieferung und können diese auch nachträglich in Ihrem Kundenprofil unter "Rechnungen" einsehen und bei Bedarf ausdrucken.

Aktuelle, wichtige Informationen stehen über der Überschrift "Ihre Bestellung". 

Der Lieferschein ist in drei Spalten aufgeteilt. Ganz links steht der Name des Produktes danach folgt die Spalte mit der von Ihnen bestellten Menge.

In der Spalte ganz rechts sieht man die tatsächlich gelieferte Menge und der dafür berechnete Preis.

Die Gesamtsumme beinhaltet den Warenwert und das Kistenpfand der aktuellen Biokiste. Die tatsächlich abgebuchte Summe steht darunter, welche mit weiteren Gutschriften verrechnet wurde.

An zusätzlichen Kosten pro Lieferung fallen 2,95€ an.

Unsere Biokiste werden in Pfandkisten ausgeliefert, die wir bei jeder Lieferung mit 14,50 € je Kiste berechnen.

Die taggleiche Pfandrückgabe können wir leider auf der bereits erstellen und somit abgeschlossenen Rechnung des Liefertages nicht ausweisen. 

Erst bei Rückkehr des Autos hier im Depot wird die Pfandkiste, mit dem seitlich angebrachten Barcode, durch eine Lichtschranke gezogen und es erfolgt eine automatische Kunden-Zuordnung und die damit verbundene Gutschrift durch unser System.

Somit erscheint die erste Pfandgutschrift erst in der dritten Rechnung.

Bequem und bargeldlos per Bankeinzug.
Dafür benötigen wir nur Ihre Unterschrift auf dem Sepa-Lastschrift Mandat, welches der Willkommens-Email angehangen ist.

Gelieferte Ware bleibt bis zur endgültigen Bezahlung unser Eigentum.

Bei von uns nicht verursachten Rücklastschriften und Einziehungskosten berechnen wir lediglich die jeweiligen Bankgebühren und ggf. Verzugszinsen.

Bitte beheben Sie schnellstmöglich die Ursache der Rücklastschrift. Wir ziehen den offenen Rechnungsbetrag in der folgenden Woche ein.

Ja unter Ihrem Profil in Lieferpausen, können Sie diese eintragen. 

Wir empfehlen immer für eine ganze Woche den Urlaub einzutragen. 

Bitte warten Sie auf die Bestätigung per Email und achten auf das Datum.

Die leere Biokiste bitte dem Fahrer wieder mitzurückgeben oder zur nächsten Lieferung an den vereinbarten Platz stellen. 

Auch Mehrweggläser und -flaschen bitte in die Biokiste zurücklegen. 

Wir berechnen nämlich keinen Pfand und vertrauen auf Ihre ehrliche Rückgabe!

Ja, Sie können Ihre Biokiste bei uns im Hofladen abholen, dann entfällt auch die Servicepauschale. Achten Sie dafür bitte auf unsere Öffnungszeiten.

Die Bestellfrist ist ein Tag vor Abholung um 9:00 Uhr.

Ja, Sie können gerne eine Liefergemeinschaft bilden. Die Biokisten werden somit an einer gemeinsamen Adresse angeliefert und die Servicepauschale wird geteilt.

Rufen Sie uns gerne an und wir richten das in Ihren Kundenkonten so ein.

Sie erhalten Ihre Biokiste in einem bestimmten Zeitfenster an einem festgelegten Wochentag. Dadruch das wir festgelegte Touren haben, welche jede Woche bestimmte Liefergebiete abdecken, können wir die Auslieferung ökologischer gestalten.

Je nach Verkehr und Auftragslage kann es auch zu kleinen Abweichungen in dem Zeitfenster kommen.

Genauere Informationen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Email oder können Sie auch gerne telefonisch bei uns erfragen.

Unser Service beinhaltet die Anlieferung bis zur Ihrer Haustür, und nicht bis zur Wohnungstür. Falls Sie körperlich beeinträchtigt sind und Ihnen das Hochtragen der Biokiste nicht möglich ist, kommen Sie gerne auf uns zu oder sprechen Sie mit unserem Fahrer. Für diesen zusätzlichen, besonderen Service freut der Fahrer sich über ein Trinkgeld.

Unser Liefergebiet – siehe Skizze – verschafft Ihnen bestimmt schon einen guten Überblick.

Auch über den Reiter "Die Biokiste", "Liefergebiete", können Sie herausfinden, ob eine Belieferung möglich ist.

Wohnen Sie in einem angrenzenden Ort oder außerhalb des Liefergebietes? Zögern Sie nicht uns dennoch anzusprechen, vielleicht haben wir noch Kapazitäten frei und können unser Liefergebiet ausbreiten.

Ansonsten helfen wir auch gerne bei der Suche nach möglichen Biokistenbetrieben.

Nein, das brauchen Sie nicht. Teilen Sie uns einfach einen geschützten Abstellort für Ihre Biokiste mit. 

Auch Schlüssel für den Schuppen oder die Garage können Sie aushändigen, damit Ihre Ware sicher abgestellt werden kann.

Sollte der Abstellort ungeschützt sein, können wir für die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Lieferung keine Gewähr übernehmen.

Uns ist Ihre Meinung sehr wichtig, teilen Sie gerne Ihre Erfahrung mit unserem Biokistenlieferservice.

Schreiben Sie uns diesbezüglich eine Mail oder rufen Sie uns einfach an.

Für mangelhafte oder fehlende Ware, die uns innerhalb von 24 Stunden gemeldet wird, leisten wir selbstverständlich eine entsprechende Gutschrift. Die Gutschrift verrechnet sich mit der darauffolgenden Rechnung, siehe letzte Seite auf Ihrem Lieferschein.

Spätere Reklamationen können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn Sie im Urlaub sind oder aus anderen Gründen die Biokiste diese Woche nicht erhalten möchten, können Sie zwei Tage vor Auslieferung die Bestellung kostenlos stornieren.
Nach dieser Frist behalten wir uns vor, eine pauschale Stornogebühr von 6,00 € zu erheben.